Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre tu pedido? ¿Buscast puntos de venta físicos? ¿Quieres realizar una devolución? aquí encontrarás toda la información que necesitas.

¿Tienes dudas?

Si quieres realizar cualquier consulta sobre tu pedido, sobre nuestros productos y demás, puedes contactarnos en solidaritat.comprasolidaria@sjd.es

¿Por qué debo poner poner mi dni?
Nuestra tienda online emite factura en todas las ventas, por eso pedimos el DNI.
¿cuando recibiré mi pedido?
Las entregas son en 72H desde que realizas el pago, siempre contando en días laborables. Es decir, si haces un pedido un viernes, podría llegarte el martes siguiente.
¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Escríbenos a solidaritat.comprasolidaria@sjd.es y cuéntanos qué ha ocurrido. Tramitaremos la devolución o el reembolso según lo que necesites.

Nosotros nos haremos cargo de ir a buscar tu paquete en caso de ser necesario, y si lo que quieres es un cambio, te traeremos lo que nos hayas pedido.

¿Puedo comprar los productos en alguna tienda física?
Tenemos 3 máquinas de vending en Barcelona, Esplugues y Sant Boi. Las máquinas de vending contienen producto solidario de pequeñas dimensiones como pueden ser las pulseras, libretas o cajitas de caramelos. Las puedes encontrar en:

CAP Numància
C/ de Numància, 23 (en la planta baja) - Barcelona

Hospital Materno Infantil SJD.
Paseo de Sant Joan de Déu, 2 - Espluges

Parc Sanitari SJD
C/ del Dr. Antoni Pujadas, 42 - Sant Boi

En Navidad y puntualmente, abrimos tiendas físicas en distintas ubicaciones. ¡Apúntate a nuestro boletín para más información!
¿POR QUÉ EL PRECIO DEL ENVÍO ES DE 4,95€?

El precio del envío es de 4,95€ y es gratuito en pedidos superiores a 30€.

Somos una entidad sin ánimo de lucro que trabaja con entidades sociales en el manipulado y envío de nuestros productos, así que intentamos optimizar al máximo nuestros recursos sin perder una buena atención para las personas que colaboran con nosotros.

Además, nuestro servicio de transporte asegura que tu pedido llegue en menos de 48H desde que sale de nuestro amacén.

¿A dónde va el dinero de mi compra?
En la Obra social trabajamos promoviendo el compromiso y la solidaridad de la sociedad y lo hacemos sensibilizando sobre diversas realidades vulnerables que a menudo no vemos. Lo hacemos con campañas, movilizaciones y también a través de nuestro producto solidario. Trabajamos de forma transversal por todos los centros sociales y sanitarios de San Juan de Dios. De modo que acompañamos y cuidamos a colectivos de personas que forman parte de diferentes ámbitos como la salud mental, la dependencia, la infancia, el sinhogarismo, las migraciones y la cooperación internacional.
Un producto no tiene stock ¿Cómo puedo saber cuando volverá a tener?

En la propia página del producto agotado verás un botón en el que pone "Notificarme cuando esté disponible". Solo tienes que escribir tu email y apretar el botón.

Cuando volvamos a tener stock, te llegará un correo. No te preocupes, tu email no se guardará con fines publiciatrios.