Preguntas frecuentes

Las entregas son entre 48 y 72H desde que realizas el pago, siempre contando en días laborables. Es decir, si haces un pedido un viernes, podría llegarte el martes siguiente.

Escríbenos a solidaritat.comprasolidaria@sjd.es y cuéntanos qué ha ocurrido. Tramitaremos la devolución o el reembolso según lo que necesites.

Nosotros nos haremos cargo de ir a buscar tu paquete en caso de ser necesario, y si lo que quieres es un cambio, te traeremos lo que nos hayas pedido.

Nuestra tienda online emite factura en todas las ventas, por eso pedimos el DNI.

En la tienda física podrás encontrar el 90% de los productos que hay en la tienda online. Si quieres asegurarte de que tenemos los productos que buscas, puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestro email solidaritat.comprasolidaria@sjd.es o llamando al 932 532 136.

Las máquinas de vending contienen producto solidario de pequeñas dimensiones como pueden ser las pulseras, libretas o cajitas de caramelos. En algunas épocas señaladas como son Navidad o Sant Jordi, puedes encontrar productos de temporada.
Reponemos las máquinas una vez al mes, normalmente la primera semana.

Listado de productos que encontrarás en las máquinas de vending:

Pulseras: Hilos musicales, pulsera de audiocuentos Pilarín Bayés, Pulsera Me gusta cuidar o Diversidad.

Papelería: libreta S (A6) y libreta reciclada (A5)

Caramelos: Cajitas metálicas de caremelos de varios modelos, como Welcome, Solidaridad o Besitos.

¿Qué productos nunca encontrarás en las máquinas de vending?

Jabones, packs de productos, así como pulseras de plata o productos de un valor superior a 10€.

El precio del envío es de 3,95€ y es gratuito en pedidos superiores a 30€.

Somos una entidad sin ánimo de lucro que trabaja con entidades sociales en el manipulado y envío de nuestros productos, así que intentamos optimizar al máximo nuestros recursos sin perder una buena atención para las personas que colaboran con nosotros.

Además, nuestro servicio de transporte asegura que tu pedido llegue en menos de 48H desde que sale de nuestro amacén.

En la Obra social trabajamos promoviendo el compromiso y la solidaridad de la sociedad y lo hacemos sensibilizando sobre diversas realidades vulnerables que a menudo no vemos. Lo hacemos con campañas, movilizaciones y también a través de nuestro producto solidario. Trabajamos de forma transversal por todos los centros sociales y sanitarios de San Juan de Dios. De modo que acompañamos y cuidamos a colectivos de personas que forman parte de diferentes ámbitos como la salud mental, la dependencia, la infancia, el sinhogarismo, las migraciones y la cooperación internacional.

En la propia página del producto agotado verás un botón en el que pone "Notificarme cuando esté disponible". Solo tienes que escribir tu email y apretar el botón.

Cuando volvamos a tener stock, te llegará un correo. No te preocupes, tu email no se guardará con fines publiciatrios.