Condicions de compra

Les presents Condicions Generals de Compra regulen l'ús del lloc web www.botigasolidariaSJD.org (en endavant "lloc web") del qual l'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu Província Sant Rafael (OHSJD-Cúria Provincial) amb domicili social a Dr. Antoni Pujades, 42, 08830 Sant Boi de Llobregat i CIF número R-0.800.035-H, és titular. Per la seva banda, les oficines de l'Obra Social Sant Joan de Déu estan ubicades al carrer Puiggarí, 5-7, 4t, 08014 Barcelona. Per a més informació: obrasocial@solidaridadsjd.org

La utilització per part del client dels serveis de la botiga d'internet de www.botigasolidariaSJD.org pressuposa, en tot cas, l'adhesió a les Condicions Generals de Compra a la versió publicada per L'Ordre Hospitalari Sant Joan de Déu en el moment mateix de l'ordre de compra. Per això, és convenient que el client llegeixi aquestes Condicions Generals abans de procedir a realitzar una compra.

1. Àmbit del contracte

Les presents Condicions Generals de Compra s'apliquen a la venda de tots els articles de l'Obra Social Sant Joan de Déu a través de la seva pàgina web, a consumidors a qui se'ls pugui lliurar comandes a Espanya (península i Balears). L'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu Província Sant Rafael es reserva el dret a cancel·lar el compte d'accés d'un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o de mala fe en la utilització d'aquest servei.

3. Preu

Els preus aplicables són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda. Els preus apareixen detallats en cada article i inclouen l'IVA (Impost sobre Valor Afegit). L'import de les despeses d'enviament s'indica al client de manera desglossada en el moment en que realitzi la comanda. L'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu Província Sant Rafael, a través la seva Obra Social, es reserva el dret d'efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar, fins i tot diàriament, articles i preus en funció de les novetats que vagin apareixent.
4. Pagament

La forma de pagament de les compres es seleccionarà durant el procés de compra i el pagament, segons la forma escollida, es realitzarà a la finalització del procés de compra i serà condició indispensable per a la formalització del mateix. Les formes de pagament admeses són les següents:


Les compres es poden pagar amb targeta de crèdit Visa®, Mastercard®, així com amb targeta de dèbit 4B o 4B Maestro (el que implica un càrrec automàtic), a més de a través de la plataforma de pagament electrònic Paypal.

En qualsevol cas, l'elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent. El client ha de notificar a Obra Social Sant Joan de Déu qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant correu electrònic o via telefònica, en el menor termini possible perquè pugui realitzar les gestions oportunes. Els proveïdors o emissors de mitjans de pagament poden adoptar mesures antifrau que comporten el rebuig de cert tipus d'operacions. L'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu Província Sant Rafael no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.

5. Lliurament i despeses d'enviament.

Disposem de dues modalitats de lliurament: enviament a domicili per missatgeria, o recollida a l'oficina de l'Obra Social Sant Joan de Déu a Barcelona.

A DOMICILI

Els productes oferts en www.botigasolidariaSJD.org estan disponibles (excepte trencaments d'estoc o casos excepcionals), la qual cosa ens permet tramitar les comandes perquè siguin lliurats en un termini aproximat de 3 dies laborables a comptar de l'endemà de la realització de la comanda. Els productes personalitzables tenen un termini de lliurament variable en funció de la comanda.

Les comandes rebudes divendres o festius seran enviats el primer dia laborable següent. Si per qualsevol causa hagués un retard en l'enviament et comunicaríem el termini de lliurament estimat.

Has romandre atent/a a l'arribada del missatger. L'empresa de transport ASM intentarà localitzar al número de telèfon que ens has facilitat. Si en intentar el lliurament no hi hagués ningú a l'adreça facilitada, el missatger deixarà nota d'arribada indicant el número de telèfon al qual ha de trucar per concertar el nou lliurament. Per tant, assegura't de facilitar un telèfon i una adreça en la qual siguis fàcilment localitzable (direcció de la feina, un familiar, etc.). Si finalment la comanda fos retornada per l'operador de missatgeria a causa de la impossibilitat de contactar amb el client, seria el client el responsable de costejar el nou enviament. No és possible especificar l'hora exacta del lliurament.

Si hi ha qualsevol error en la teva comanda rebuda, posa't en contacte amb nosaltres i t'informarem de la forma de solucionar-ho sense cap cost.

Les despeses d'enviament (IVA inclòs) són les següents:

  • Península i Balears - 5 €

  • Resta d'Europa i Illes Canàries - 10 €

  • Per a enviaments a altres destinacions, consulta prèviament a la realització de la comanda.

A OFICINA

També pots recollir la teva comanda a l'oficina física de l'Obra Social Sant Joan de Déu, 24 hores transcorregudes després de fer la comanda sempre que no sigui dia festiu. La direcció de recollida és: Oficina Obra Social Sant Joan de Déu, carrer Puiggarí, 5-7, 4t 08014 Barcelona.

Horari:
Dilluns a dijous de 9 a 14 hores i de 15 a 17.30 hores.
Divendres de 9 a 14 hores.

6. Disponibilitat dels articles

Totes les compres estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produeixen incidències en quant al seu subministrament o si no queden productes en estoc, el client serà informat immediatament i es procedirà al reemborsament de l'import del producte o productes sense estoc. L'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu Província Sant Rafael a través de la seva Obra Social reemborsarà l'import corresponent en el termini de 14 dies naturals. El reemborsament es realitzarà pel mateix mitjà de pagament amb el qual es va abonar.

6b. Devolució dels articles

Si la teva compra no et satisfà, tens un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció del producte per comunicar-nos-ho. Per poder atendre la teva sol·licitud et demanem que ens ho notifiquis mitjançant un correu electrònic a comprasolidaria@solidaridadsjd.org, indicant les dades necessàries per localitzar la teva compra: Nom i cognoms, número de comanda i producte.

Un cop rebut el teu correu, contactarem amb tu per gestionar la devolució o canvi d'article de la manera més convenient per ambdues parts. En cas de ser la devolució imputable a causes de l'Obra Social Sant Joan de Déu (producte defectuós o no coincident amb el producte adquirit), nosaltres recollirem i substituirem els productes sense cost per al comprador.
Quan la devolució sigui per causes no imputables a l'Obra Social Sant Joan de Déu, com canvis de color, mida o mesura, o canvis d'opinió o error del client en la comanda, la devolució anirà a càrrec del client.

Obra Social Sant Joan de Déu farà servir el mateix mitjà de pagament utilitzat pel client en la transacció inicial per a realitzar la devolució. No obstant això, en els casos de reemborsament, es reserva el dret a no realitzar el reemborsament fins a la recepció dels productes.

No ens fem responsables dels paquets que no ens arribin per pèrdues o altres raons, per la qual cosa aconsellem que utilitzin correu certificat o algun tipus de missatgeria que puguin certificar el lliurament del paquet. Per poder admetre la devolució haurà d'estar tant el producte com el seu embalatge en perfectes condicions, sense ratllades ni embalatge trencat o deteriorat i incloent tota la documentació que acompanyi el producte així com els seus accessoris. El client haurà de realitzar un correcte empaquetat que asseguri el seu transport sense danys. Un cop rebut i comprovat pel nostre personal que el producte està en el mateix estat en què va ser enviat, es procedirà al reintegrament del seu import.

7. Garantia dels articles adquirits

La garantia contractual oferida és la que s'estableix en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Clients i Usuaris: respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en el termini de dos anys des del lliurament, sempre que el client hagi informat a l'Orde Hospitalari Sant Joan de Déu Província Sant Rafael a través de la seva Obra Social d'aquesta falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella.

8. Factura dels productes adquirits.

El client podrà descarregar la factura de les compres realitzades accedint amb la seva clau d'usuari a l'historial de comandes. No obstant això, el client pot sol·licitar en qualsevol moment que se li remeti una còpia de les corresponents factures per mitjans telemàtics o en paper, a la seva elecció.

9. Atenció al Client

Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga en línia, pots dirigir-te a Obra Social Sant Joan de Déu per qualsevol dels següents mitjans: per correu electrònic a comprasolidaria@solidaridadsjd.org, acudint a les nostres oficines o al telèfon 93 253 21 36.

Atendrem la teva sol·licitud el més aviat possible i, en tot cas, abans del termini d'un mes. En cas que la seva sol·licitud no sigui resolta satisfactòriament, podràs acudir a la jurisdicció ordinària tal com s'indica a continuació.

10. Llei Aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions Generals de Compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili del client.

Producte afegit al teu llistat de desitjos

Aquest lloc web utilitza galetes pròpies i de tercers per recopilar informació estadística sobre els teus hàbits de navegació i poder millorar i personalitzar la teva experiència oferint continguts del teu interès.