Preguntes freqüents

Tens dubtes sobre la teva comanda? Cerques punts de venda físics? Vols fer una devolució? aquí trobaràs tota la informació que necessites.

Tens altres dubtes?

Si vols fer qualsevol consulta sobre la teva comanda, els nostres productes o més, pots contactar-nos a solidaritat.comprasolidaria@sjd.es

Per què he de posar el meu dni?
La nostra botiga online emet factura a totes les vendes, per això demanem el DNI.
Quan rebré la meva comanda?
Els lliuraments són en 72H des que fas el pagament, sempre comptant en dies laborables. És a dir, si fas una comanda un divendres, et podria arribar el dimarts següent.
Com puc reclamar un reemborsament?
Escriu-nos a solidaritat.comprasolidaria@sjd.es i explica'ns què ha passat. Tramitarem la devolució o el reemborsament segons allò que necessitis.
Puc comprar els productes en alguna botiga física?
Tenim 3 màquines de vending a Barcelona, Esplugues i Sant Boi. Les màquines de vending contenen producte solidari de petites dimensions com ara les polseres, llibretes o capsetes de caramels. Les pots trobar a:

CAP Numància
C/ de Numància, 23 (a la planta baixa) - Barcelona

Hospital Materno Infantil SJD.
Passeig de Sant Joan de Déu, 2 - Espluges

Parc Sanitari SJD
C/ del Dr. Antoni Pujadas, 42 - Sant Boi

Per Nadal i puntualment, obrim botigues físiques en diferents ubicacions. Apunta't al nostre butlletí per a més informació!
PER QUÈ EL PREU DE L'ENVIAMENT ÉS DE 4,95€?
El preu de l'enviament és de 4,95€ i és gratuït en comandes superiors a 30€. És el preu més econòmic que podem oferir tenint en compte que treballem amb entitats socials en el manipulat i enviament dels nostres productes. A més, el nostre servei de transport assegura que la teva comanda arribi en menys de 48H des que surt del nostre magatzem.
A on van els diners de la meva compra?

A l'Obra social treballem promovent el compromís i la solidaritat de la societat i ho fem sensibilitzant sobre diverses realitats vulnerables que sovint no veiem. Ho fem amb campanyes, mobilitzacions i també a través del nostre producte solidari.

Treballem de forma transversal per tots els centres socials i sanitaris de Sant Joan de Déu. De manera que acompanyem i cuidem col·lectius de persones que formen part de diferents àmbits com la salut mental, la dependència, la infància, el sensellarisme, les migracions i la cooperació internacional.

Un producte no té estoc, com puc saber quan tornarà a estar disponible?

A la pròpia pàgina del producte esgotat veuràs un botó on posa "Notificar-me quan estigui disponible". Només has d'escriure el teu correu electrònic i prémer el botó.

Quan tornem a tenir estoc, t'arribarà un correu. No et preocupis, el teu correu electrònic no es guardarà amb finalitats publicitàries.